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企业培(péi)训(xùn)的(de)目的,总的来说就是要解决企业人力(lì)资源与企业发展战略相配套的(de)问题。从目前情况(kuàng)看(kàn),企(qǐ)业培训(xùn)效果并不(bú)理想,培训投(tóu)入产出比相对比较低(dī),这已是摆在教育培训(xùn)管理部门(mén)、企业和培训机构面前一(yī)个不(bú)容回避(bì)的问题(tí)。如(rú)何加强(qiáng)培训管理,提高(gāo)培训质量,为企(qǐ)业做出应有的贡献?我们从以下三个方面来阐述这(zhè)个问题:
企业培训存在的问(wèn)题:
佚名(míng)认为:根据“木筒原理”--短板(bǎn)决定容量(liàng),企业(yè)培训(xùn)首先要(yào)找出(chū)人力资源(yuán)配套方面(miàn)的短板(bǎn),解(jiě)决了短板,还要根据战略(luè)规划,强(qiáng)化先头(tóu)部队,然后(hòu)是整个组织全员的协(xié)调发展。落实(shí)解决(jué)这些问题(tí),具体到(dào)培训流程中,有如下(xià)三个环节(jiē):第一(yī),诊断培(péi)训(xùn)需求,确定培训内容;第二,选(xuǎn)择并确定培训机构、培训课程(chéng)和培(péi)训师资;第三,培训(xùn)后的落实(shí)。就目前我们企业培训的现状看,这(zhè)几个环(huán)节都(dōu)不同程度地(dì)存在问题。
第一个环节:目前企(qǐ)业基本上是在岁(suì)末年(nián)初做培训计(jì)划,通常情(qíng)况是由各(gè)个部门向人力资源部(bù)报计(jì)划(huá),企业的人力资(zī)源经理从某种程度(dù)上(shàng)说由于(yú)人手问(wèn)题(tí)基本上被“人(rén)事”方(fāng)面的事情所困,只有很少的精力(lì)来考虑企业培训与企(qǐ)业战略(luè)的(de)配合,通常情(qíng)况下是人力(lì)资(zī)源部根据(jù)各部门所报项目和企业培训(xùn)预算进行分(fèn)配,而(ér)部门(mén)所参照的只是一个系统中的局部,缺乏从整个企业组(zǔ)织进行系统考虑(lǜ),有的就是跟风来确定培训内容,如2003年是战略,2004年是(shì)执行力(lì),2005年强调细(xì)节……,培训需求诊断(duàn)的精确与否对培训效果至关重(chóng)要。
第二个环节是培训机构和师资的选择,目前我们管(guǎn)理类(lèi)培训多(duō)半依赖外部师(shī)资,对(duì)师资(zī)水平的衡量没有鉴定标准,对(duì)于师资(zī)水平很难掌控。企业选择培训师通(tōng)常有如下几种途径:一是委(wěi)托培训机构承(chéng)办,由培训(xùn)机构请老师,好处是培训机构对师资的了解相(xiàng)对多一些,不足培训成本必然增加。二是企业自己直接(jiē)请老师,途径(jìng)有二:一是企业领导或(huò)某负责人听过某老师(shī)的课,觉得不错,便请来给员工讲(jiǎng),其实老总与员工所需内容是不(bú)一样的,老总觉得(dé)好(hǎo),不一定(dìng)适合(hé)员工听。再(zài)就是听人家(jiā)说某某(mǒu)老师讲得不错,由于企业、行业不同,别人说好的老师不(bú)一定适合你的(de)企业。
此外由于整个(gè)培训过(guò)程(chéng)的师资安排缺乏系统(tǒng)性,授课老师之间缺乏沟通与(yǔ)了(le)解,有时难免会有内容上的重复(fù)或观点上的冲突,从而(ér)造(zào)成时间和(hé)金钱双方面(miàn)的浪费,有时甚至(zhì)造成(chéng)员工思想上的混乱。
企业(yè)培训中(zhōng)还有(yǒu)一种方式,就是派(pài)少数骨干到各大学或科研院所参加各种中长期培训班,其结果(guǒ)也是喜忧参半,喜的是企业培(péi)训(xùn)了一批中坚骨干管理者,忧的是因为是少(shǎo)数人学习(xí),少数人进步,企业内的大多数员工还停(tíng)留在原(yuán)地,参加培(péi)训者学到了(le)新的管理方法和思维,回(huí)来(lái)后并不能(néng)得到充分(fèn)发挥,对下(xià)有“车头带(dài)不动车箱”之感(gǎn),上下彼此不适应,要么回归原位,要(yào)么走(zǒu)人,导致人才流失(shī)。